горячая линия
rus
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ДЛЯ СЕКС-РАБОТНИКОВ.  КРУГЛОСУТОЧНО.

ЗВОНИТЕ ЕСЛИ:
  • 📌 сотрудники полиции требуют у вас деньги, принуждают к составлению/подписанию незаконных протоколов, проводят незаконные досмотры;
  • 📌 вы подвергаетесь физическому и психологическому насилию со стороны полиции (моральное унижение, оскорбление, принуждение к сотрудничеству, к сексу, изнасилование и т.д.);
  • 📌 вы подвергаетесь насилию;
  • 📌 у вас пытаются отнять детей, ссылаясь на ваш род занятий;
  • 📌 вас шантажируют, запугивают или ограничивают свободу;
  • 📌 вам отказывают в предоставлении медицинских услуг, ссылаясь на ваш род занятий;
  • 📌 вам нужна помощь в получении паспорта, оформлении прописки и т.д.
+38(050) 450 777 4 +38(067) 450 777 4

Как убедить вашу аудиторию в необходимости декриминализации секс-работы: руководство по маркетингу

Специалисты по маркетингу знают, как продать месседж. А поскольку декриминализация секс-работы это еще один месседж, давайте учиться у них.

Те из нас, кто является секс-работниками или борцами за права секс-работников, часто приводят наши аргументы с жесткой настойчивостью, как будто мы пытаемся силой выдавить сочувствие или поддержку со стороны тех, кто находится у власти.

Это можно понять. Многие сторонники декрима не могут позволить себе роскошь занять хладнокровную позицию в данной дискуссии. Для секс-работников это очень личное и политическое дело. Утверждение декрима — это не столько рекомендация эффективной политики, сколько требование предоставления элементарной физической безопасности для секс-работников, которой у них нет. Это означает, что, когда мы призываем людей стать сторонниками декрима, мы часто не можем сохранить дистанцию по отношению к теме. Мы говорим с кристально чистой свирепостью и вулканической страстью. Мы искренне верим, что эти качества могут затронуть людей, и тем не менее почему-то мы редко добиваемся успеха. Независимо от того, насколько отчаянно мы хотим, чтобы люди поняли, что здоровье и безопасность секс-работников зависят от декрима, слишком многие по-прежнему не желают даже приглашать секс-работников для участия в дискуссии на эту тему. Что мы можем сделать, чтобы изменить ситуацию?

Для начала нам нужно преодолеть десятилетия стигмы в отношении секс-работников. Нам нужно доказать, почему декрим является привлекательной политикой для наших государств. Нам нужно, чтобы учреждения по борьбе с торговлей людьми и те феминистки, что привержены прошведской модели, встали на нашу сторону. Это большие, долгосрочные задачи; их не легко решить. Поэтому, пока мы работаем над этим, я предлагаю начать с использования гораздо более простой тактики: мы попробуем переосмыслить то, как мы рекламируем и пропагандируем декрим.

Я понимаю, что это не очень сексуально. И я понимаю: когда жизнь секс-работников буквально поставлена ​​на карту из-за плохой политики, у кого есть время подумать о чем-то столь банальном или, казалось бы, беззаботном, как визуальная идентичность? Кроме того, сколько организаций, работающих от имени декрима, могут позволить себе маркетинговый бюджет? Мы все знаем ответ.

Но, как волонтер копенгагенского (The Red Van) «Красного фургона» и как специалист по коммуникациям, которая последние восемь лет занималась разработкой всего: от стратегий в социальных сетях до маркетинга статей для начинающих, я прошу вас выслушать меня. Исторически активистские движения достигли критической массы с помощью маркетинговых и коммуникационных стратегий — будь то с помощью привлекательных плакатов или хэштэг-кампаний. Чтобы следовать этому примеру, не требуется, чтобы все мы внезапно создавали привлекательные веб-сайты, нанимали PR-стажеров и раздавали бесплатные футболки. Даже небольшие изменения могут изменить ситуацию и помочь нам обойти, возможно, самый большой коммуникационный барьер, с которым мы сталкиваемся сегодня: усталость от сострадания.

Исследования показывают, что люди немеют от ужасов, которые мы постоянно видим в новостях. Кризис беженцев; климатическая чрезвычайная ситуация; «правые» набирают силу; расистское насилие. Мы засыпаны такими историями каждый день. Чтобы оставаться в здравом уме, мы подсознательно «отключаемся» о того, что слышим на эмоциональном уровне. Уровень стресса настолько велик, что мы просто не можем позволить всем ужасным новостям проникнуть в нас.

Может ли декрим пробиться сквозь эту усталость сострадания? Да, если мы будем следовать некоторым основным правилам профессионального общения для разных типов аудиторий.

Определите вашу целевую аудиторию

Когда мы спорим о запретах, мы редко общаемся с одним типом людей. Наша аудитория может включать финансовые группы, политиков, НПО, феминисток, активистов и других союзников. Каждая из этих групп реагирует на свой стиль общения. Чтобы понять почему, поставьте себя на их место. Допустим, вы являетесь муниципальным политиком с многолетним опытом работы в гражданской сфере. Ваш офис бюрократичен и предпочитает традиционные методы коммуникации; письменные записки, официальные документы, отчеты об исследованиях из соседних государственных органов и т. д. Это означает, что если вам представляется исследовательский отчет, в котором собраны рецензируемые исследования по вопросам декрима, вы сталкиваетесь с этой информацией в формате, который является родным для вас, вашего босса, и ваших коллег. Это повышает вероятность того, что вы обратите на это внимание.

Но давайте представим, что вы активист Instagram в возрасте около 20 лет, распространяющий сообщения про секс-работников среди ваших подписчиков «на лету». В отличие от политиков среднего возраста, вы выросли в цифровом мире. Вы привыкли получать новости от друзей в социальных сетях. Этот же исследовательский отчет вряд ли найдет отклик у вас — он будет казаться вам чуждым. Но что, если вы получили те же ключевые моменты в короткой истории в Instagram? Что если вы увидели пост в Instagram со словами «DECRIM NOW» жирным шрифтом, с точным заголовком и четким призывом к действию? Вы бы точно обратили больше внимания на этот пост, потому что именно так вы каждый день общаетесь со своей аудиторией.

Это всего лишь два примера. Моя рекомендация состоит в том, чтобы выполнить те же упражнения для всех групп, которые ваша организация пытается охватить в кампании за декрим. Если вы определите какие стили общения и платформы работают для каждой группы, вы сможете настроить свое сообщение так, чтобы оно работало для каждой целевой аудитории.

Постройте дом сообщений

Дом сообщений — это способ организации акцентов в послании, которым вы желаете эффективно поделиться.  Эта схема поможет вам прояснить то, что вы пытаетесь сказать, и определить уникальную точку продажи каждого аргумента.

Схема выглядит так:

В частности, дом сообщений состоит из:

Зонт Заявление (Umbrella Statement)

Это ваше самое важное, всеобъемлющее сообщение. Это то, к чему должны быть привязаны все ваши подпункты. Оно должно быть коротким и простым, чтобы его было легко понять.

Пример: «Декриминализация — самая гуманная политика для секс-работы».

Основные сообщения (Core Messages)

Это ваши подчиненные сообщения под общим заявлением. Они подкрепляют и ссылаются на общее утверждение, представляя убедительные аргументы. Если вы будете учитывать различие аудиторий, ваши основные сообщения будут релевантными, но при этом достаточно разными для того, чтобы резонировать с конкретными группами аудитории. В конечном счете, они являются суб-сообщениями, поскольку не являются ключевыми, как зонтичное утверждение. Они позволяют вам выявлять более конкретные аргументы в подтверждение вашего главного заявления.

Пример 1: «Декриминализация секс-бизнеса делает жизнь уязвимых людей значительно безопаснее».

Данное сообщение будет резонировать с гуманитарными НПО.

Пример 2: «Декриминализация позволяет секс-работникам и третьим сторонам внести свой вклад в экономику».

Данное сообщение будет резонировать с федеральными законодателями.

Доказательства, главные акценты и поддержка

Это резервные копии ваших основных сообщений и зонтичного заявления. Здесь вы наращиваете «мясо» на ваших аргументах — исследования, обучение, цитаты и другая вспомогательная информация, которые подтверждают все то, что вы стремитесь доказать.

Пример 1: «Многочисленные исследования показывают, что криминализация и шведская модель отсеивают хороших клиентов, а плохих — оставляют. Обе (и криминализация, и шведская модель) повышают риск причинения вреда секс-работникам».

Пример 2: «Секс-работники говорят нам, что политика, отличная от декриминализации, часто создает запутанную правовую базу с точки зрения участия в экономике. Серые области, присущие полудекриму и шведской модели, делают секс-работников неуверенными в том, как выполнять многие социально и экономически выгодные задачи, такие как уплата налогов или наем сторонних работников, таких как бухгалтеры».

Как вы можете видеть выше, дом сообщений позволяет вам понять, ЧТО вы говорите и КОМУ вы это адресуете. Это поможет вам плавно переключаться между сообщениями и аудиториями, не теряя при этом из виду ваше зонтичное заявление.

Определите уникальный тон голоса

Если мы вернемся к идее усталости от сострадания, то часть проблемы заключается в том, что большинство читаемых нами заголовков выходят на одном языке. Они трезвы, здравомыслящи и полагаются на инстинкты. Логично, что это заставляет наш мозг объединять все причины, использующие этот язык, в один и тот же «кризисный» пул с усталостью от сострадания в результате. Чтобы обойти этот познавательный эффект, организациям, борющимся за декрим, необходимо определить уникальный тон голоса.

Последовательный тон голоса делает вашу организацию знакомой и узнаваемой на всех коммуникационных платформах. Он объединяет новых партнеров по команде в их коммуникации и сводит к минимуму вероятность путаницы в аудитории. Вот несколько областей, которые помогут вам начать работу по поиску своего уникального голоса:

язык

Я настоятельно рекомендую выбрать один язык для внешнего общения. Язык, который вы выбираете, должен быть языком, понятным большинству вашей аудитории, независимо от того, где вы находитесь. Например, если вы находитесь в Швеции, но пытаетесь связаться с международными неправительственными организациями, лучше всего придерживаться английского языка. Избегайте переключения между языками, так как это может запутать вашу аудиторию. Язык, который вы выбираете, конечно, зависит от характера вашей работы. Это может вызвать трудности, если вы находитесь в стране с растущим международным населением.

характеристики

Представьте себе вашу организацию в виде современного человека — как по вашему мнению этот человек должен общаться? Должен ли он говорить игриво или откровенно? Будет ли он общаться нежно или жестко? Будет ли он кратким или предпочитает открытые вопросы? Сделайте это упражнение с вашей командой, а затем запишите характеристики, которые вы хотите воплотить в своем тоне. Это поможет вам понять, как вы представляете свою организацию во всех ваших коммуникациях.

политика

Очевидно, что те из нас, кто выступает за декриминализацию, имеют специфическую политическую ориентацию, поэтому этот пункт более актуален для гибридных организаций (pro-decrim) — тех, которые выступают за декриминализацию, но, возможно, предоставляют другую услугу. Красный Фургон (The Red Van) — отличный пример: мы выступаем за декрим и подтверждаем нашу позицию, если нас об этом просят, но главное, что мы делаем, — это снижение вреда. Мы считаем, что лучше сообщать об этом аполитично. Имея в виду этот пример, важно рассмотреть, в какой степени вы хотите, чтобы ваша политика проходила в вашем общении.

● Словарь руководящих принципов + Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQs)

Вы говорите «секс-работники» или «люди, продающие секс»? Вы всегда говорите «декриминализация» в полном объеме или используете более короткое «декрим» на определенных платформах? Поскольку сфера прав секс-работников тесно связана с конкретной политикой, важно обрисовать, какой словарь использует ваша организация и почему. Таким образом, каждый, кто работает с вами, знает, как говорить о вашей работе так, чтобы она соответствовала вашей идеологической позиции.

Вместе с этим я рекомендую вам создать короткий FAQ  с четкими ответами на сложные вопросы. Это поможет вашей команде понять, как ориентироваться в сложных ситуациях сохраняя уверенность и баланс.

Пример проблемного вопроса: «Я думала, что легализация — лучшая модель. Что же делает декриминализацию лучше?»

Напишите короткую и ударную формулировку вашей миссии (иногда называемую ‘elevator pitch’)

Декрим — это не простой предмет для общения. Причины, по которым мы выступаем за эту политику, сложны. Они варьируются от безопасности жизни до трудовых прав, антирасизма и бизнеса. Вот почему крайне важно, чтобы каждая организация разработала свою собственную миссию, которая четко и кратко объясняет, что именно они делают.

Метафора ‘elevator pitch’  часто используется в связи с формулировкой миссии, и здесь эта аллегория будет полезна как никогда. Допустим, вы вошли в полный лифт, и во время поездки кто-то спросил вас, чем занимается ваша организация? Какое одно предложение поможет быстро объяснить самые важные вещи в работе вашей организации?

Если вы попытаетесь выполнить это упражнение в своей голове прямо сейчас, вы, вероятно, обнаружите, что это чрезвычайно сложно. Не сдавайтесь. Дайте себе время на то, чтобы все обдумать, написать черновой вариант, отказаться от него и все переписать вновь. Как только вы поверите в финальную формулировку вашей миссии, вы обнаружите, что интуитивно понятное сообщение о том, что вы делаете, становится намного проще.

Дизайн имеет значение

В одном из самых убедительных исследований влияния дизайна, проведенного Советом по Дизайну Великобритании (the UK’s Design Council) обосновано, что компании, эффективно использующие графический дизайн, превзошли ведущий индекс Британской фондовой биржи на 200% и опередили своих коллег. Графический дизайн имеет значение и заставляет людей серьезно относиться к вашей организации. Частично причина в том, что картинки сообщают нам целую кучу культурных подсказок. Другая часть заключается в том, что технологии позволяют большему количеству людей самим создавать более качественные изображения, что затем поднимает планку для того, что считается «базовым» дизайном. И, пожалуй, самое важное: такие платформы, как Instagram, открывают для нас прекрасные визуальные эффекты с ошеломляющей скоростью. Это делает нас более чувствительными ко всему, что не попадает в «хороший» дизайнерский лагерь.

Для организаций, спорящих о запрете, это невероятно важно понять. Из-за стигмы в отношении секс-работников многие люди считают, что декрим — это проблема, которая не имеет к ним никакого отношения. Чтобы бороться с этим, мы должны делать все возможное, чтобы казаться «инсайдерскими» с точки зрения нашей культурной значимости. Использование вдумчивого графического дизайна является одним из самых проверенных и верных способов сделать это, потому что все культурные сигналы содержатся в визуальной коммуникации.

Прогресс в этом направлении возможен даже при минимальных затратах на проектирование. Платите графическому дизайнеру, чтобы он делал самые важные вещи, и пользуйтесь бюджетными опциями для всего остального. Верхняя часть списка — это идентификация вашего бренда: ваш логотип, цветовая палитра и типография. После этого вы можете создать красивый веб-сайт, используя один из множества визуально-ориентированных хостинговых сайтов, и использовать другие бесплатные или недорогие шаблоны для разработки дополнительных элементов, таких как шаблоны презентаций или подписи электронной почты.

Используйте социальные сети. Но будьте последовательны в этой работе

Мы все знаем, что социальные сети важны. Они очень эффективны, однако, только в том случае, если вы используете их последовательно. В тот момент, когда вы появляетесь в социальных сетях, ваша аудитория ожидает от вас определенных вещей: регулярных сообщений, ответов на личные сообщения, обновлений о предстоящих событиях. Платформы, такие как Facebook и Instagram, также поощряют постоянную активность, в то же время удаляя из учетных записей отдельные действия. Самое главное здесь: для организации хуже использовать социальные сети случайно, чем вообще не использовать их. Будьте реалистичны в отношении своего времени и ресурсов, а затем решите, с какими платформами вы сможете работать в ногу со временем.

Объединитесь с союзниками, чтобы вас слышали громче

Сегодня настолько много организаций борется за декрим, что иногда кажется будто новые инициативы появляются каждый день! Мы могли бы использовать эту нашу силу больших чисел, если бы объединили усилия в области коммуникации, чтобы сделать наше общее сообщение громче. Возможно, мы могли бы провести кампанию по хэштегу, в которой наши организации выбирают определенное время и день для публикации того же хештега, ориентированного на запрет, в социальных сетях. Мы могли бы разработать плакат, который бы передавал одно и то же сообщение на разных языках, которое можно было бы распространить на все наши учетные записи в социальных сетях. Мы могли бы даже организовывать демонстрации в пользу декрима в наших собственных городах и маршировать в один и тот же день по всему миру. Варианты бесконечны.

Борьба за декрим часто подрывается фрагментацией. Если мы объединим наши усилия и настроимся на одну общую кампанию, мы сможем охватить гораздо больше людей, чем любая группа, работающая по отдельности. Но это конечно же касается работы во внешнем мире: внутри наших организаций мы будем набирать обороты благодаря поддержке, которую мы видим вокруг нас. Существует неосязаемая энергия объединяющая нас вместе одной причиной борьбы. Мы должны использовать это как можно чаще.

Подведем итоги

Профессионалы оттачивали искусство политического общения на протяжении десятилетий и если мы будем открыты к их знаниям, мы станем более эффективными в дискуссии о декриме. Вам не нужно иметь приличный маркетинговый бюджет, и вам не нужно делать все сразу. Но если вы определите свою целевую аудиторию и подумаете о том, как вашей целевой аудитории легче получать информацию – вы уже находитесь на правильном пути. Если вы создадите дом сообщений и продумаете тон своего голоса, это даже лучше. Добавьте формулировку миссии и немного графического дизайна, и у вас будет достаточно основ коммуникации для того, чтобы поддерживать вас в течении долгого времени. И если вы правильно работаете в социальных сетях и даже объединяетесь с другими организациями, вы можете усилить пропагандистскую идею таким образом, чтобы при минимальном стрессе для вашей команды получить значительные выгоды в плане охвата аудитории.

Маркетинг и коммуникации не должны рассматриваться как «дополнение». Это основа того, как мы будем привлекать людей на борт декрима. Чтобы люди прислушивались и понимали, почему декрим важен, решительнее вкладывайте свое время, деньги и приверженность в коммуникации.

Подготовила Полина Бахлакова,

Полина Бахлакова – канадская журналистка, писательница и активистка в защиту прав секс-работников. Проживает в Копенгагене. В прошлом занимала редакционные должности в таких кампаниях как VICE и SPACE10.

Опубликовано 14 февраля 2020 года на портале opendemocracy.net