7 «Когда» и 6 «Как»: для тех, кто не умеет говорить «Нет»

Говорить «нет» порой очень сложно, и не важно — будь то близкий человек или случайный знакомый.

Страх разрушить отношения, прославиться эгоистом или оскорбить человека, подталкивает соглашаться на любые предложения. Даже точно зная, чем мы хотим или чем нам следует заниматься, мы отдаем время на чужие просьбы, нежелательные приглашения или нелепые задачи.

Навык говорить "нет" может оказаться одним из самых сложных в нашей жизни. Многие чувствуют внутреннюю или внешнюю потребность соглашаться на все, даже если это не отвечает их возможностям или желаниям. Однако важно понимать, что говорить "нет" – это не что-то негативное или агрессивное. Это подлинное выявление самоуважения, внимательности к собственным границам и ценностям.

Чтобы не застрять в нежелательных обязательствах, не быть гостем каждого пустого мероприятия и не страдать каждый раз, соглашаясь на очередную просьбу, необходимо научиться твердо говорить «нет».

В этой статье мы еще поговорим о 7 случаях, когда точно нужно отказать и рассмотрим 6 способов, как это сделать "безболезненно", но начнем с основных навыков, которые Вам для этого понадобятся:

Понимайте свои границы и потребности: Перед тем, как говорить "нет", важно четко понять свои границы и потребности. Подумайте, что именно для вас важно, и не стесняйтесь это выражать.

Используйте прямой и откровенный язык: Говорите "нет" четко и откровенно. Используйте простой язык, чтобы избежать недоразумения. К примеру, вместо "Возможно, если будет время", скажите прямо: "Нет, к сожалению, я не могу".

Упражняйтесь в самовыразительности: Если вы не привыкли выражать свои потребности, вам может быть трудно говорить "нет". Упражняйтесь в этом, обращаясь к себе с вниманием и заботой.

Не объясняйте свои отказы: Иногда мы ощущаем необходимость объяснить или оправдать свой отказ. Однако это не всегда нужно. Вы имеете право на свой выбор, и это само по себе является достаточным обоснованием.

Упражняйте самоуверенность: Развивайте свою уверенность и самоуважение. Верьте в себя и в свои права. Это поможет вам легче отстаивать свои границы и выражать свои потребности.

Не чувствуйте вину: Помните, что вы не обязаны соглашаться на все. Ваше собственное самоуважение и благосостояние важны. Не ощущайте вину за свои отказы, но развивайте умение ставить свои потребности во главу угла.

7 СЛУЧАЕВ, КОГДА ТОЧНО НАДО СКАЗАТЬ «НЕТ»

1. Вы сейчас заняты

Профессионал – это человек, умеющий правильно распределять свое время, силы и нагрузку. Правило работает и в личной жизни, и в профессии. Если у вас и так дел по горло, не берите на себя новые обязательства. Груз невыполненных дел – это всегда стресс, подтачивающий нервы и иммунитет. Оно вам нужно?

2. На вас давят

Делать что-нибудь под давлением – неправильно по определению. Вы не хотите пить алкоголь, а вас заставляют, не хотите идти в гости, но кто-то тянет вас насильно. Если вы чувствуете внутренний протест от одной мысли, что придется пойти на компромисс с собой и поступить так, как настаивает другой, сделайте глубокий вдох и скажите «Нет». Не делайте того, чего вы не хотите, – как правило, ничего хорошего, если вас все-таки уговорят, из таких историй не выходит.

3. Для вас это неправильно

Если вас попросили что-нибудь сделать, но вы чувствуете, что просьба не соответствует вашим нравственным нормам или внутренним убеждениям, говорите "нет", не задумываясь. К примеру, вам предлагают ненавязчивый обман клиента ради дополнительного заработка или чтение личной почты сотрудника ради интересов компании. Соглашение с самим собой, даже если в результате никто об этом не узнал, еще долго может портить нервы и настроение.

4. Вас используют

Если человек появляется только тогда, когда ему что-то нужно (просит подвезти его в магазин, одолжить денег или дать совет и т.д.), всегда говорит, что он виноват, но никогда ничего не делает в ответ, вероятно, человек вас использует. Если знакомый часто манипулирует вами, пытаясь вызвать чувство вины и заставить делать то, что выгодно ему, наверное, он общается с вами исключительно в корыстных целях. К сожалению, пытаться использовать нас может кто угодно – родственники, друзья, коллеги. Подсознательно мы всегда чувствуем это, но часто идем на поводу у манипуляторов. Решительно говорите "нет", почувствовав, что вашей добротой в очередной раз хотят воспользоваться.

5. Вы не можете выполнить просьбу

Иногда нам стыдно признать, что мы чего-то не знаем, не можем или не умеем. Например, нам не по силам познакомить кого-то с нужным ему специалистом или мы не в состоянии пойти сегодня в дорогое заведение, потому что нам не по карману. Страх несоответствия определенным требованиям и ожиданиям подчас заставляет нас давать согласие на невыполнимое предложение, а затем мучиться, выкручиваться, придумывая, как отказаться. Если вас попросили сделать то, что вы не можете, обязательно скажите "нет". А если проситель заслуживает внимания, доверия и хорошего отношения, вежливо объясните, как есть, почему миссия невыполнима.

6. Для вас это слишком тяжело

Если вас попросили сделать что-то, что заставит вас нервничать, волноваться – например, посидеть с чужими беспокойными и непослушными детьми, не стесняйтесь отказаться. У каждого из нас миллион забот, мы часто попадаем в форс-мажорные ситуации, зачем подвергать себя дополнительному стрессу? Не делайте того, что для вас очень тяжело, прежде всего решайте свои задачи.

7. Вам это не интересно

Вас когда-нибудь приглашали на мероприятия, которые вам совсем не интересны? Не стоит наступать на горло своей песне из страха обидеть кого-нибудь, или "не пойти туда, куда идут все". Навыки вежливого отказа помогут вам жить жизнью, интересной вам, а не навязанной извне.

СЛЕДУЮЩИЕ ШЕСТЬ ПРАКТИЧЕСКИХ ПУНКТОВ ПОМОГУТ РАЗГРУЗИТЬ ВАШУ ЖИЗНЬ ОТ ЛИШНИХ «ДА».

Способ №1. Обращайте внимание на «нет»

Моменты, когда человек разозлился на ваше «нет», врезаются в память, как неоновые билборды. Однако люди постоянно говорят «нет» и после этого не страдают от каких-либо серьезных последствий. Вода в море не превратилась в кровь, лягушки не начали падать с небес. Проситель только пожал плечами и сказал: «Хорошо».

Вы сами легко забываете такие отказы, обращая внимание лишь на те 0,02% случаев, когда другой человек потерял самоконтроль и больше с вами не общается.

Итак, попытайтесь внимательнее присмотреться к тому, как другие люди взаимодействуют друг с другом и с вами. Обратите внимание на моменты, когда «нет» не вызвало никаких проблем, и попытайтесь выработать более объективный взгляд на ситуацию.

Обратите внимание на то, как изо дня в день люди говорят друг другу «нет». Когда вы начнете действительно обращать внимание, заметите, что это происходит постоянно. И в большинстве случаев это не что-нибудь значительное. Имейте это в виду, когда придет ваша очередь сказать «нет» в похожей ситуации, или когда кто-то другой скажет «нет» вам.

Понаблюдайте, как другие способны эффективно справиться со схожими ситуациями. Когда вы вежливы и дружелюбны, вероятность того, что человек разозлится на вас, очень низка.

Вам следует заранее построить границы, чтобы хорошо представлять себе: что для вас годится, а что нет. Так будет легче принимать решения и не поддаваться искушению сказать «да».

Чтобы отказывать без угрызений совести, необходимо действительно задуматься о своих приоритетах. Почему вы отказываете? Зачем вы освобождаете время, отбрасывая из жизни нежелательные обязательства? Когда вы идентифицируете и определите свои приоритеты, то и сможете сфокусироваться на том, что вы действительно хотите. К примеру, вы хотите провести время с семьей или вложить деньги в важный проект, поэтому отказываете оправданно, чтобы идти за своей целью.

Способ №2. Выиграйте время

На все это нужно время. Но как быть, если кто-то просит вас о чем-нибудь именно сейчас? Какой должна быть ваша реакция, чтобы рефлекторно не сказать да, о чем вы потом пожалеете?

Вы не должны отвечать на запрос немедленно.

Когда вы чувствуете, что на вас давят, не поддавайтесь — выиграйте время, ослабьте давление. Вы сможете успокоиться и оценить, действительно ли вы хотите согласиться.

Чтобы разрушить привычку автоматически говорить «да» в ответ на просьбу другого человека, вам необходимо отложить ответ и внимательно обдумать возможные варианты. Старая пословица: подумай, прежде чем что-то сказать (или согласиться), — важный психологический совет. Как только вы научитесь брать тайм-аут перед тем, как давать свой ответ на приглашение, требование или просьбу, ваше чувство контроля над ситуацией вырастет.

Запомните следующие фразы, они могут стать вашими ответами по умолчанию на любые неуместные просьбы:

Мне нужно свериться со своим расписанием. Я напишу вам позже.

Мне необходимо поговорить с мужем/женой/партнером, чтобы убедиться, нет ли у нас планов на этот день.

Мне нужно подумать. Я дам вам знать позже.

Я перезвоню вам через несколько минут.

Способ №3. Выработайте «политику»

Это вопрос личных границ. Когда вы живете по своим принципам, принимать решения становится легче, и люди с большей вероятностью будут уважать ваш ответ.

Кроме того, если это будет вашим постоянным правилом, гораздо меньше шансов, что ваши отказы будут для кого-то оскорблением.

Например, если друг просит вас одолжить ему денег, а вы не хотите этого делать, вы можете ответить так: «Извини, но у меня есть правило: не давать взаймы".

Упоминание о личных правилах придает вашему «нет» весомости и серьезности. Это означает, что у вас уже есть опыт, показывающий, что действие, о котором вас просят, для вас неприемлемо. Кроме того, ваш отказ может означать, что у вас существует какое-то ранее принятое обязательство, которое вы не хотите нарушать. Когда вы отказываетесь от приглашения со словами: «Извините, но у нас в семье есть правило — каждую пятницу мы ужинаем вместе в домашнем кругу», вы даете понять человеку, что семейные ритуалы для вас превыше всего.

Способ №4. Станьте «сломанной пластинкой»

Правда, каждое правило имеет исключение. И упорный человек будет стремиться найти лазейку, уверяя вас, что его просьба – уникальный случай.

Как справиться с теми, кто не принимает "нет" за ответ?

Для начала скажите, что вы ничем не можете помочь. И постоянно повторяйте свой первый ответ.

Проситель: Вы можете помочь мне закопать это тело?

Вы: Простите, я не могу.

Проситель: А если мы займемся этим завтра? Вы свободны?

Вы: Простите, я не могу.

Проситель: А если мы дадим вам воспользоваться новенькой лопатой…

Вы: Простите, я не могу.

Не злитесь и не повышайте голоса. Просто спокойно повторяйте одно и то же, пока собеседник не устанет.

Будьте осторожны: не отвечайте прямо и не вступайте в дискуссию по поводу доводов оппонента. Если вы будете настаивать, проситель не сможет заставить вас сменить позицию. Важно, чтобы вы не вступали ни в какие переговоры. Это новая для вас территория. Не позволяйте вовлечь вас в состояние переговоров, где есть шанс, что ваша старая привычка угождать возобладает и в итоге вы скажете «да», даже если не хотели.

Способ №5. Ссылайтесь на что-нибудь другое

Техника сломанной пластинки эффективна с продавцами, но холодна по отношению к близким людям. Как сказать «нет», чтобы это не выглядело безразлично и эгоистично?

Если при отказе мы ссылаемся на другие обязательства, то к нам сохраняется хорошее отношение, ведь все равно мы выглядим заботливыми и щедрыми.

Как это сделать? Ваш ответ должен иметь следующую структуру: «Если я помогу вам, то подведу других».

Способ №6. Сделайте встречное предложение

Что делать, если вы не хотите говорить строгое «нет»? Вы хотите помочь, но условия вам не подходят. Как поступить?

Если друг просит вас поработать на мероприятии волонтером в течение четырех часов, можно ответить, что вы не можете посвятить этому столько времени, но готовы поработать час или два.

Будьте осторожны, чтобы не попасть в ловушку, не используйте эту опцию слишком часто. Сохраните контрпредложения для тех случаев, когда вы действительно не хотите отказывать. Причиной согласия должно быть то, что вы действительно хотите выполнить просьбу или, как минимум, не возражаете, но вам необходимо изменить условия, чтобы они соответствовали вашей ситуации и интересам.

Вы всегда можете сделать встречное предложение, посоветовав человеку другой ресурс или человека, способного помочь.

Пример: Я недостаточно квалифицирован, чтобы выполнить вашу просьбу, но я знаю, кто способен вам помочь.

Это не моя область, но я знаю, кто может быть вам полезен.

Отказать действительно всегда сложнее, чем согласиться. Боясь показаться неудобными, невежливыми, невоспитанными, мы часто берем на себя лишние обязательства и выполняем обещания не потому, что мы этого хотим, а потому, что не можем отказать. В итоге ощущаем внутренний дискомфорт, злимся на себя и навязавших нам чужие решения.

Научиться говорить "нет" может быть важным шагом на пути к сохранению своего уважения и собственного благосостояния. Помните, что вы имеете право на свой выбор и контроль над своей жизнью.