16-77 Горячая линия Национальной службы здоровья Украины

16-77 — телефон контакт-центра НСЗУ для пациентов

Все звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатные.

В каких случаях звонить?

✔️ Узнать о ближайшем учреждении оказания первичной медицинской помощи.

✔️ Узнать, имеет ли определенное учреждение здравоохранения договор с НСЗУ.

✔️ Спросить, какие бесплатные медицинские услуги можно получить в учреждении первичного звена, заключив декларацию с семейным врачом, терапевтом или педиатром.

✔️ Выяснить место нахождения ближайшей аптеки с «Доступными лекарствами».

✔️ Спросить, какие медицинские услуги можно получить с 1 апреля 2020 года в специализированных больницах бесплатно в рамках Программы медицинских гарантий — 2020.

✔️ Сообщить о нарушении учреждением ПМП Порядка предоставления первичной медицинской помощи (тут https://bit.ly/2NYnrK5 можна ознакомиться с Порядком) и узнать, как правильно подать жалобу и что сделать, чтобы получить доступ к бесплатному пакету услуг на первичке.

Кому стоит обращаться?

✔️ Пациентам — чтобы узнать, как выбрать своего врача, а также, если Ваши права как пациента были нарушены.

✔️ Врачам — узнать о порядке работы в условиях медреформы, о своих правах во время ее внедрения, а также заявить об их нарушении.

✔️Руководителям учреждений — чтобы получить информацию про особенности заключения договоров, финансовые вопросы и отчетность в НСЗУ.

Помни — каждое изменение или достижение — результат действий и усилий. Звонок в 16-77 не материализует мгновенно врача в твоем доме. Но тебе будет предоставлена полная информация о маршруте к врачу и перечень бесплатных услуг.

Используй 16-77, чтобы медицинские услуги в Украине становились только лучше!